Klädbutik anmäls efter falsk adress i centrala Stockholm
En webbutik som säljer kläder uppger sig ligga på Drottninggatan i Stockholm. Adressen tillhör en annan affär, och på ett par månader har butiken anmälts närmare 70 gånger till myndigheterna, rapporterar Mitt i.
Webbutiken Saga Stockholm beskriver på sin hemsida hur en mamma och en dotter förverkligade en dröm och slog upp portarna till en klädaffär på Drottninggatan 12. Enligt bildanalyser är både familjebilden och butiksbilden med omkring 99 procents sannolikhet skapade med AI.
På adressen ligger i själva verket en annan affär, som saknar koppling till webbshopen och som har anmält Saga Stockholm till Konsumentverket.
En kvinna i Stockholm som handlat från sidan vill vara anonym men berättar för Mitt i att hon vill varna andra, särskilt äldre.
– Jag känner mig så dum. Jag får acceptera att jag blev blåst, vilket känns pinsamt och olustigt, säger hon till Mitt i.
Skor i plastpåse
Kvinnan köpte ett par skor som kostade 1 000 kronor. De liknade produktbilden men var enligt henne sämre gjorda, i fel storlek och paketerade i en plastpåse. Hon tog kontakt med kundtjänsten och fick ett besynnerligt mejlsvar, och därefter blev det tyst.
– Jag var kanske lite snabb på att beställa, men de hade en adress och jag tänkte att det var en tantaffär på Drottninggatan man inte känner till, säger hon till Mitt i.
Företaget anmäldes första gången i juli. Sedan dess har ytterligare ett 70-tal personer vänt sig till Allmänna reklamationsnämnden eller Konsumentverket. Av anmälningarna framgår att plaggen sällan liknar produktbilderna och att returer i praktiken är nästan omöjliga. Telefonnumret på hemsidan är inte kopplat till någon abonnent.
Rabatt för recension
Trots klagomålen har företaget relativt gott betyg på Trustpilot. Kvinnan menar att det finns en förklaring.
– När du har lagt en beställning får du ett mejl där det står att du får 50 procent rabatt om du skriver en recension, säger hon.
Butikskontot ska vara registrerat i Nederländerna, enligt sidans källkod som undersökts med hjälp av AI. Varorna skickas från Kina, uppger anmälarna. Metoden kallas dropshipping och innebär att säljaren inte har eget lager utan låter en leverantör skicka ordern direkt till kunden.
Henric Jonsson är juridisk rådgivare på Konsumentverkets enhet Konsument Europa. Han berättar för Mitt i att dropshipping är ett gammalt fenomen som växte under pandemin.
– Det är fascinerande hur mycket bättre sidorna har blivit i takt med att AI-verktygen förbättras.
Jonsson uttalar sig inte om det enskilda företaget, men påpekar att marknadsföring måste vara sanningsenlig och möjlig att styrka. Annars kan den strida mot lagar och regler. En konsument har även rätt att reklamera en vara som avviker från hur den beskrivits.
Företagen är svåra att komma åt, eftersom sidorna ofta läggs ner när klagomålen blir för många och en liknande sida dyker upp. Bolagen är dessutom oftast registrerade utomlands.
När Mitt i kontaktar företaget via mejl svarar det på engelska med en begäran om att få frågorna beskrivna. Därefter har det enligt tidningen varit tyst i en vecka.