En läsarundersökning genomförd av Realtid visar att många bankkunder upplever sig illa behandlade av banker som implementerar åtgärder mot penningtvätt och bedrägerier på bekostnad av vanliga kunder.
”Banken har slutat vara en servicepartner och blivit en fientlig kontrollmakt”, skriver en läsare i undersökningen.
En annan läsare uppger att denne ombads redovisa ett kvitto för en Blocket-försäljning för sju år sedan. ”När jag inte kunde frambringa det hotade de med att frysa mina tillgångar omedelbart. Det är rent översitteri”, fortsätter läsaren.
På frågan om ”svenska banker blivit allt för aggressiva i sin kontostägningspolitik” svarar 74 procent av läsarna ”Ja - rättsosäkert och oproportionerligt” medan 8 procent svarar ”Ja - men de har inget val p.g.a regelverket”.
Bara 10 procent svarar ”Nej - risken för penningtvätt och bedrägerier kräver hård kontroll”, medan 3 procent svarar ”Det beror på bransch” och 6 procent ”Vet ej/har ingen åsikt”.
– Det här är en genuin intressekonflikt, säger finansmarknadsminister Niklas Wykman till Realtid.
– Att vara bank kommer med förpliktelser. Resurser måste läggas på uppdraget. Det inkluderar kundtjänst och att inte låta ärenden där kunder drabbas dra ut på tiden, fortsätter Wykman, som dock även understryker kundens ansvar.
– Som kund är det viktigt att svara på bankens frågor om det finns misstanke om penningtvätt. Det handlar inte om att misstänkliggöra kunden, utan mer som en hälsocheck. Vi har sett många fall där människor utnyttjas som länkar för andra och blir både brottsoffer och verktyg
