Swedbank får låga resultat i en ny kartläggning av kundnöjdheten inom banksektorn. I undersökningen från Svenskt Kvalitetsindex framgår att storbanken placerar sig längst ned i tre av de fyra mätta områdena, rapporterar Ekonomibladet.

Banken har cirka 3,8 miljoner privatkunder och omkring 250 000 företagskunder i Sverige.

Trots den stora kundbasen hamnar Swedbank på bottenplacering i kategorierna bolån, fastighetslån och sparande.

Privatlån är det enda område där banken inte rankas sist, men även där ligger betyget under branschsnittet.

Svenskt Kvalitetsindex konstaterar att skillnaderna mellan aktörerna är betydande.

”Handelsbanken får genomgående högst betyg och presterar särskilt starkt inom sparande. Swedbank hamnar lägst på alla områden utom privatlån, och inom bolån ligger betyget klart under index 60, vilket markerar missnöjda kunder”, skrivs det i mätningen.

Andra banker toppar

Mätningen visar samtidigt att flera andra banker toppar enskilda kategorier.

SBAB rankas högst inom både bolån och fastighetslån med betyg på 72,3 respektive 74,5. Avanza får det bästa resultatet inom sparande med 77,6, och MedMera Bank placerar sig högst inom privatlån med 75,9.

Branschen som helhet visar blandade resultat.

Bolånekunderna ger lägre betyg än tidigare år. Kategorin tappar 2,9 enheter och når den lägsta nivån på flera år.

Fastighetslån ligger kvar på ungefär samma nivå som föregående år, medan sparande och privatlån uppvisar en uppgång.