Ett misstänkt systemfel gjorde att Skistar sålde säsongskort för endast 1 000 kronor under Black Friday. När företaget senare hävde alla köp valde en kund att anmäla dem till ARN, rapporterar SVT.
Det var under årets Black Friday som flera skidentusiaster upptäckte vad som verkade vara ett oslagbart erbjudande på Skistars hemsida. Säsongskortet ”Skistar all winter vuxen” såldes för cirka 1 000 kronor - en tiondel av det ordinarie priset på omkring 10 000 kronor, enligt SVT.
Uppenbart fel enligt företaget
Många passade på att köpa liftkorten till det kraftigt reducerade priset. Men glädjen blev kortvarig. Bara några dagar senare annullerade Skistar samtliga köp och återbetalade pengarna till kunderna.
I ett sms till köparna hänvisade företaget till ”ett tekniskt fel där ett uppenbart felaktigt pris visades”. Kunderna uppmanades istället att köpa nya kort till ordinarie pris.
Anmäld till ARN
En av de drabbade kunderna har nu valt att anmäla Skistar till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). I anmälan hävdar kunden att köpet gjordes i god tro eftersom det var under Black Friday, och att det därför inte är rimligt att företaget i efterhand ändrar priset.
Skistar, som avböjt intervju med SVT, meddelar skriftligt att de välkomnar ARN:s prövning och kommer att följa eventuella rekommendationer. Samtidigt vidhåller företaget att priset var ”uppenbart felaktigt” och att kunderna borde ha insett detta.
Ärendet ligger nu hos ARN som ännu inte fattat något beslut i frågan.
