I december stoppade Postnord all leverans till hyreshuset Hökarängen i Stockholm på grund av ett pågående stambyte i fastigheten. De synskadade hyresgästerna fick istället åka till Postnords företagscenter i Årsta för att hämta sin post.

– Antalet färdtjänstresor är begränsat för oss som bor i Stockholm så att man får bara göra ett visst antal resor om året och de behöver man ju oftast till viktigare saker än att hämta sin post som borde komma hem, sa hyresgästen Joachim Kåhlman till TV4 Nyheterna i januari.

Finns bättre lösningar

Synskadades riksförbund (SRF) menar att Postnord hade kunnat välja mindre inskränkande alternativ för de boende.

– Vi och de boende menar att det hade funnits mindre inskränkande alternativ, säger Anna Quarnström, förbundsjurist vid SRF till TV4 Nyheterna.

Hon betonar att leveransstoppet medfört betydande svårigheter för hyresgästerna och anser att Postnord borde ha övervägt andra lösningar.

– Det hade funnits möjlighet att lämna på ett vanligt butiksutlämningsställe, men också ha en postutlämning en gång i veckan till en angränsande lokal, säger Anna Quarnström.

Postnord välkomnar granskning

Erik Fogelström, distriktschef på Postnord, uppger i ett skriftligt svar att han välkomnar DO:s granskning och hoppas på tydligare riktlinjer framöver.

”Nu fick vi ingen information i förväg vilket gjorde att vårt skyddsombud direkt behövde agera. Hade vi haft mer tid på oss kunde vi tillsammans med fastighetsägaren ha hittat en bättre lösning”, skriver han.

Postnord hävdar att de faktiskt framfört förslag på alternativa lösningar som inte hörsammats, bland annat att leverera posten till en angränsande lokal. Enligt Fogelström hade det varit bättre om fastighetsboxarna installerats innan renoveringsarbetet började.

Enligt Stockholmshem, som äger fastigheten, är problemet nu löst. Bostadsbolaget meddelar att de installerat postboxar i entrén sedan den 25 mars.