När 48-årige Markus Jonasson från Simrishamn skulle överklaga en påminnelseavgift på 450 kronor för en faktura som han inte hade fått hamnade han i en telefonkö i en timme med musik som han beskriver för Expressen som ”tortyr”.

– Jag har suttit i sådana där köer många gånger och ofta är det ju för att man vill något, men denna gång var det ju för att de hade gjort fel. Sen när de inte heller var särskilt trevliga så ville jag skicka en faktura i ren protest, säger Markus Jonasson till tidningen.

När han kom fram sade han upp sig som kund hos företaget, som bad honom betala påminnelseavgiften och skickade en kreditfaktura på 1 000 kronor.

Då svarade Markus med att skicka en egen faktura till företaget på 795 kronor plus moms för en timmes arbete – en faktura som företaget betalade.

– Då blev man lite förvånad. De har kanske det som policy för att slippa mer tjafs. Eller så har den bara glidit igenom, säger Markus, som skickade fakturan för att markera mot bemötandet han fått.

– Jag trodde verkligen bara att de skulle riva och kasta den men uppenbarligen så gjorde de inte det.