Sundsvalls kommun skakas av uppgifter om allvarliga problem inom både färdtjänsten och skolskjutsen. Leverantören Taxi Drakstaden pekas ut som ansvarig för situationen, där missförstånd och sena resor blivit vardag för många invånare.

En pappa till en skolungdom med särskilda behov berättar för Sveriges Radio att han ringt bolaget för att betona vikten av punktlighet. I stället ska chauffören ha återvänt och skällt ut honom inför sonen.

– Dom kan ju inte språket och då blir det missförstånd. Jag är 100 procent på att det är det som det beror på, säger han i inslaget.

Reaktionerna har varit starka, inte minst från funktionshinderrörelsen i Sundsvall. I ett tidigare inslag i P4 Västernorrland uppger representanten Peter Tjernberg att bilar ibland inte dyker upp alls eller anländer långt efter utsatt tid.

Kommunen beklagar

Kommunens officiella uttalande är tydligt: man ser ”allvarligt på de uppgifter som framkommit” och uttrycker förståelse för den oro som resenärer upplevt.

”Vi beklagar djupt att detta har påverkat tryggheten och tillgängligheten i en samhällsviktig tjänst”, skriver kommunen på sin hemsida.

Särskilt utsatta har personer med funktionsnedsättning och äldre varit, då de ofta är helt beroende av färdtjänsten. För dem har språkproblemen i växeln och osäkerheten i transporterna fått stora konsekvenser.

Utredning och åtgärder

Maria Cederberg, verksamhetschef vid barn- och utbildningsförvaltningen, säger att hon är ”jättebekymrad” och lovar en grundlig utredning.

– Så här ska det ju inte vara, betonar hon.

Kommunen uppger att man nu inlett en dialog med Taxi Drakstaden. Målet är att resenärerna ska känna sig ”trygga, förstådda och bemötta med respekt”. Kommunen försäkrar också att nödvändiga åtgärder kommer att genomföras för att höja kvaliteten och göra kommunikationen tillgänglig för alla.