Det handlar om Tullkvarnsvägens äldreboende i Krokom, där flera anhöriga berättar för Dagens Nyheter om olika former av vanvård av de boende.

En av dem är Michael Söderholm, som den 6 juli förra året ringdes upp av en kvinna som frågade om hans 86-åriga pappa skulle vara ute och vandra på landsvägen alldeles själv.

Pappan, som rör sig mycket långsamt, befann sig fyra kilometer från boendet, vilket enligt Michael innebar att han måste varit borta minst en timme.

– Jag kastade mig i bilen och åkte och hämtade upp honom. Det var bara tur att han inte hade gått till skogs. När vi kom tillbaka till boendet hade ingen saknat honom. De hade ingen koll, säger han till DN.

Kom på besök – då hade mormor avlidit

Det var inte första gången det var problem med boendet. Tidigare hade Michael noterat att pappan gått ned i vikt, och tandvården hade larmat om att hans tänder inte borstats ordentligt på ett halvår.

– Personalen sa att pappa var trotsig och inte ville borsta tänderna. Och det kom fram att han ofta missade frukosten för att han fått lugnande medicin på natten, säger Michael, som har lex Sara-anmält boendet och flyttat sin pappa till ett kommunalt demensboende, där han ska ha gått upp i vikt och vara mer harmonisk.

Johan, en annan anhörig berättar om hur han och hans bror åkte upp från Södermanland för att hälsa på sin mormor efter att ha fått uppgifter om att hennes hälsa försämrats.

När de kom fram till Tullkvarnsvägens äldreboende ska personalen ha tittat förvirrat på dem och undrat om de var där för att städa ut hennes rum. Det visade sig att mormodern avlidit några dagar tidigare – utan att någon kontaktat Johan eller hans bror, trots att de var uppskriva som närmast anhöriga.

– Vi blev chockade båda två. Man blev besviken och ville inte att det skulle gå till så där. Det var sämst för mormor såklart. De sa att hon var i dåligt skick på slutet.

Färska kanelbullar mot reglerna – slängdes

På boendet används signeringslistor som personalen ska använda för att markera att olika sysslor blivit gjorda. På flera listor som DN tagit del av gapar stora delar emellertid tomma. Bland annat har en kvinna inte fått signerat varken nagelklippning eller städning under tre månader förra året.

Ett annat klagomål från anhöriga är att utlovade evenemang som festmåltider ofta ställs in och att det finns råttfällor i köket.

– Mössen finns lite överallt och har varit inne hos de boende nattetid, säger en anställd till DN.

Men de anhöriga klagar inte bara på dåligt eller inte utförda arbetsinsatser. Boendets egna regelverk har också bidragit till sämre levnadskvalitet för de boende.

Elisabeth berättar om hur hon tog med sig hembakta kanelbullar för att bjuda de äldre på efter att hennes far avlidit. Mot reglerna, enligt boendet som kräver att allt som serveras ska ha innehållsförteckning.

– Personalen kastade dem i soporna, jag såg hur de låg i botten av en sopkorg, berättar Elisabeth för DN.

Kommunen kräver vite

Tullkvarnsvägens äldreboende drivs av danska omsorgsjätten Forenede care AB, som omsatte omsatte 1,7 miljarder kronor under 2023, och nyligen expanderat genom att köpa konkurrenten Ansvar och Omsorg.

DN:s granskning visar att flera av Forenede care AB:s har fått rejäla viten av kommuner, kritiserats av ivo samt tagits över av kommuner eller andra vårdföretag på grund av missförhållanden.

När det gäller Tullkvarnsvägens äldreboende har en rad klagomål inkommit till kommunen om underbemanning, för dålig svenska hos personalen och för dåligt bemötande och omsorg.

Kommunen har konstaterat en rad brister på äldreboendet och kräver därför ett vite på 1,55 miljoner kronor av Forenede care.