En handläggare på Arbetsförmedlingen riskerar uppsägning efter att ha pauskopplat samtal från arbetssökande. Vid en stickprovskontroll upptäcktes att 54 av 112 granskade samtal hade avvisats, vilket innebär att arbetssökande tvingats ringa tillbaka, rapporterar Expressen.
Enligt Expressen inledde myndigheten en granskning av den kvinnliga handläggaren efter vad som beskrivs som ”en lång tids misskötsamhet”. I december förra året genomfördes en stickprovskontroll som visade att handläggaren hade pauskopplat nästan hälften av de inkommande samtalen.
När handläggaren pauskopplar ett samtal ser det i systemet ut som att hon har besvarat det, medan den arbetssökande i själva verket kopplas bort och måste ringa på nytt.
Flera brister i tjänsteutövningen
Utöver den omfattande pauskopplingen av samtal noterade Arbetsförmedlingen även andra brister i handläggarens arbete. Bland annat har hon haft svårigheter att följa sina arbetstider, vilket tillsammans med övriga förseelser nu lett till att myndigheten vill säga upp kvinnan.
Ärendet har nu hamnat hos Arbetsförmedlingens personalansvarsnämnd som kommer att avgöra om handläggaren ska förlora sitt jobb.
