När jag studerade företagsekonomi hade jag en professor som alltid upprepade behovet av att följa rutiner. Rutiner är det bästa skyddet mot att saker går fel eftersom det löpande gör att verksamheten kontrolleras. Med folks rutiner är verksamheten ganska säker, men börjar man tumma på den ökar risken. En återkommande anekdot var hur andrepiloten på flygplan ofta hade noterat felen innan olyckor och tillbud inträffade men valt att inte kritisera piloten eller påpeka att något borde göras. Att ha struntat i rutiner blev därför en viktig faktor bakom olyckor.