Rapport: Hundratusentals äldre kan hamna utanför när samhället digitaliseras
En ny lägesbild visar att många äldre saknar förutsättningar att delta fullt ut i samhället. Problemen kvarstår trots hög digitalisering i Sverige och ansvaret hamnar i praktiken ofta på individen. – Digitaliseringen bygger på att många kan och vågar använda digitala tjänster men vi ser att stora grupper fortfarande saknar förutsättningar eller möjlighet att få hjälp, säger Dan Sjöblom, Generaldirektör för Post- och telestyrelsen till Senioren.
Post- och telestyrelsen beskriver i en ny rapport till regeringen hur digitaliseringen skapar konkreta hinder för äldre personer som inte använder internet eller som gör det med stor osäkerhet. Myndigheten pekar på att utvecklingen riskerar att slå särskilt hårt när samhällstjänster lämnar analoga alternativ bakom sig, rapporterar Senioren.
Ett återkommande problem enligt myndigheten är att förändringar ofta genomförs utan att hänsyn tas till dem som saknar stöd i vardagen. När telefonservice, pappersbrev och lokala kontor försvinner flyttas ansvaret till individen, som förväntas hantera inloggningar, säkerhet och felsökning på egen hand.
– Vi ser att konsekvenserna av förändringar inte alltid blir som man har tänkt sig. Det behövs en helhetssyn för att lösningar inom ett område inte ska skapa nya hinder i ett annat område, utan göra vardagen enklare för människor, säger Dan Sjöblom, Generaldirektör för Post- och telestyrelsen till Senioren.
Många använder inte internet
I rapporten framgår att omkring 280 000 personer i Sverige använder internet sällan eller inte alls. Nästan hela denna grupp består av personer som är 85 år eller äldre. Samtidigt konstaterar myndigheten att digitalt utanförskap inte enbart handlar om tillgång till uppkoppling, utan om möjligheten att använda digitala tjänster på ett tryggt sätt.
Nästan var femte person i landet uppger att de inte känner sig digitalt delaktiga trots att de använder internet. Bland personer med funktionsnedsättningar är problemen ännu mer uttalade.
Ett vanligt skäl till att äldre undviker digitala tjänster är att tekniken upplevs som för svår. Många uppger att de inte vet hur systemen fungerar eller att de saknar någon att be om hjälp. Oro för att göra fel eller att utsättas för bedrägerier bidrar till att vissa helt avstår.
Tillgången till praktiskt stöd uppges variera kraftigt mellan kommuner.
På vissa håll finns hjälp via bibliotek, servicekontor eller ideella organisationer, medan stödet på andra platser är begränsat eller saknas helt. Enligt Post- och telestyrelsen krävs ett tydligare nationellt ansvar för att minska skillnaderna.
– Arbetet med digital inkludering behöver vara brett, kontinuerligt och långsiktigt då det konstant uppstår nya digitala möjligheter, men också utmaningar och hinder, säger Sjöblom.
Myndigheten bedömer att tidigare förslag om samordning, fysiska stödplatser och långsiktig finansiering fortsatt är nödvändiga.
– Vi bedömer att en fortsatt tydlig styrning och tydliga ansvar samt långsiktig finansiering är avgörande för att minska det digitala utanförskapet, säger Sjöblom.
